Addict ontzorgt!
Als uw ICT partner ontzorgen we u. ICT is geen doel op zich, maar moet uw bedrijfsprocessen ondersteunen en verbeteren.

Wij willen dat met onze ICT oplossingen uw organisatie beter en sneller werkt, uw systemen een hoge mate van betrouwbaarheid hebben en dat uw bereikbaarheid optimaal is. Bij dit alles verliezen we het kostenaspect niet uit het oog. Het gaat niet om de laagste aanschafprijs, maar in onze visie gaat  het om de laagste totale kosten over een reeks van jaren.

Om dit samen te bereiken is aandacht en samenwerking nodig. Openheid van uw kant om te vertellen over uw organsatie en processen alsook uw problemen en wensen. Aan onze kant luisteren en inleven, zodat we knelpunten en wensen kunnen vertalen in ICT oplossingen. Dit vraagt tijd en vertrouwen om samen te groeien in de relatie. Addict streeft dan ook naar langdurige relaties, waarbij onderling respect en vertrouwen centraal staan. 

Service
Ontzorgen komt ook tot uitdrukking in onze serviceorganisatie. Want hoe goed zaken ook geimplementeerd zijn, storingen komen nu eenmaal voor. Het bereikbaar zijn en klaarstaan in geval van calamiteiten vinden we van groot belang. We willen immers uw bedrijfsprocessen ondersteunen. Daarom hebben we korte lijnen en snelle reactietijden in geval van storingen. Kan het probleem niet direkt worden opgelost, proberen we een tijdelijk alternatief aan te bieden. 

Ontwikkeling en visie hierop
ICT is een zeer snel ontwikkelende markt waarin methoden en producten elkaar snel opvolgen. Er is geen een branche waarin zoveel nieuwe woorden geboren worden. Bij addict steken we tijd en energie in het volgen van deze ontwikkelingen. Wat speelt er nu, waar gaat het naartoe, wat is bewezen technologie, wat heeft potentie om succesvol te zijn. Wat kan meerwaarde bieden voor onze klanten. In de trechter tot de antwoorden op deze vragen hechten we ook waarde aan partnership met onze leveranciers. Immers het succes wordt bepaald door meerdere schakels in de keten. We willen ook aan de inkoopzijde langdurige samenwerking aangaan met partners die goede oplossingen leveren. Niet alleen het product, maar zonodig ook commerciele ondersteuning en technische support. Partijen die begrijpen dat hun producten onderdeel zijn van onze oplossingen voor de eindklant. Fabrikanten en distributeurs die ook klaarstaan en voor oplossingen zorgen als het niet gaat zoals het zou moeten.

Addict ziet het als kerntaak om uit al deze ontwikkelingen die zaken te kiezen waarmee oplossingen te bouwen zijn voor onze klanten. Als criteria hiervoor hanteren we bij addict de 4 B's:

- Bruikbaar.
Levert dit product of dienst toegevoegde waarde voor de doelgroep? Is het in te passen in de huidige ICT omgeving.

- Betaalbaar.
Met 20 jaar ervaring als leverancier voor het MKB met nuchtere zeeuwse mentaliteit, weten we dat oplossingen betaalbaar moeten zijn voor onze klanten. Het gaat er niet om of de klant het kan betalen, maar of de klant het wil betalen. Kortom de waarde-prestatie verhouding moet goed zijn. Oplossingen met gouden randjes zijn niet nodig. Korte terugverdientijden moeten haalbaar zijn.

- Betrouwbaar. 
ICT is de dragende golf onder de bedrijfsprocessen van onze klanten. De eis aan continuiteit vraagt om betrouwbare oplossingen, die 24/7 hun werk kunnen doen.

- Beheersbaar. 
Nieuwe oplossingen vragen kennis en kunde. Is de leercurve acceptabel? Complexe oplossingen vragen veel tijd en zorgen dan ook voor veel bijkomende kosten. Het benaderen en beheren op afstand van een oplossing is cruciaal. Het zorgt voor snelle interventies en lage kosten. Flexibiliteit en schaalbaarheid zijn ook zaken die belangrijk zijn. De meegroei mogelijkheid met de klant is een randvoorwaarde. 

Kennispartij
Het inspelen op de ontwikkelingen vraagt van al onze medewerkers voortdurende aandacht. Als bedrijf investeren we tijd en geld in het volgen van cursussen, het kwalificeren d.m.v. examens, het uitbouwen van kennis en het opbouwen van ervaring. Dit alles ten dienste en ontzorging van onze klanten.